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Para quienes están familiarizados con el campo del marketing, no es nada nuevo que el personal de relaciones públicas que gestiona la estrategia de comunicación de una empresa tiene una profesión desafiante. Sus tareas diarias incluyen múltiples proyectos que se solapan con diversos plazos: desde eventos puntuales hasta actividades de comunicación durante todo el año.
Y se espera que mantengan el equilibrio entre todos ellos en un flujo de trabajo costante. Con tantas cosas en marcha, un poco de ayuda (o una herramienta útil) no vendrá mal.
Afortunadamente, ahora el mercado ofrece un número de soluciones para ayudar a gestionar las actividades de relaciones públicas, como las herramientas de el monitoreo de medios para herramientas de inteligencia de negocios (BI en inglés). Se trata de uno los productos de software para relaciones públicas más prácticos además de populares, ya que facilitan el monitoreo de lo que aparece en las noticias (incluso a nivel mundial, según el proveedor). Sin embargo, esta definición simplifica en exceso lo que un buen servicio de monitoreo de medios puede hacer realmente en términos de tareas a corto y largo plazo.
El monitoreo de medios es tan versátil como las relaciones públicas, y más abajo te explicamos por qué:
El patrocinio is una práctica común entre las empresas. La Eurocopa 2021, por ejemplo, fue capaz de atraer marcas como Heineken, Coca-Cola y TikTok como patrocinadores del popular evento deportivo. Estas grandes empresas internacionales proporcionan apoyo económico a la organización deportiva y, a cambio, sus marcas son promocionadas en unos de los eventos más seguidos a nivel mundial.
Es claramente una práctica beneficiosa para ambas partes, pero ciertamente los profesionales de las relaciones públicas de las empresas patrocinadoras necesitan medir el éxito de sus acciones: ¿Cuántas veces se mencionó Coca-Cola durante los juegos? ¿Cuál fue la cuota de voz de TikTok en comparación con otras marcas? ¿Ha aumentado la presencia más allá de la colaboración de pago?
Monitorear los medios durante las cuatro semanas que dura el evento revela una información realmente valiosa para las empresasy les ayuda a comprender si sus esfuerzos económicos han dado sus frutos.
Por otro lado, el nombre de una empresa no solo se menciona en relación con un evento específico y planificado. En realidad, hay cientos de razones por las que una empresa puede acabar repentinamente en las noticias. En el mejor de los casos, es en relacón con una situación positiva, pero las posibilidades de incidentes negativos son igual de altas.
Sea cual sea el caso, un equipo de marketing necesita toda la información relacionada con la empresa. Un enfoque de monitoreo de medios a largo plazo actúa como un sistema de alerta temprana para tales sorpresas y ayuda a abordar las situaciones críticas a tiempo para salvar la reputación de la empresa.
Hoy en día, lo que le importa a la mayoría de empresas es obtener datos significativos. Pero lo que es significativo para cada empresa varía mucho.
Las actualizaciones de información sobre el número de menciones, el tipo y el nombre de los canales pueden ser valiosos para algunas. Esta es una tarea sencilla cuando se utiliza una solución de monitoreo de medios automatizada como la plataforma Pegasus de eMM que proporciona información en tiempo real.
Sin embargo, no todo consiste en obtener números de menciones. Una parte importante de los equipos de relaciones públicas y marketing es la colaboración con otras áreas, como la de ventas. Todas las actividades deben estar alineadas para alcanzar los objetivos empresariales generales.
Los datos en profundidad permiten hacer comparaciones, sacar conclusiones y, por tanto, tomar decisiones mejor informadas a nivel empresarial. El monitoreo de lo medios automátizado realmente extrae y procesa una enorme cantidad de datos procedentes de los canales de televisión, radio y otras fuentes de medios de todo el mundo que bien utilizados pueden impulsar un negocio.
Esto es exactamente para lo que los Cubos de Datos de eMM para BI se han desarrollado. Al beneficiarse del monitoreo de medios a largo plazo, los usuarios obtienen valiosos datos de contenidos de medios de comunicación que pueden combinarse con sus datos empresariales internos para detectar correlaciones significativas.
Por ejemplo, para una compañía automovilística puede ser interesante descubrir si existe alguna conexión entre la cobertura mediática del cambio climático y las ventas de coches electricos, mientras que para otra podría ser una información valiosa averiguar si la percepción de la compañía difiere entre los canales públicos y privados.
Independientemente del corto o largo plazo, las posibilidades de utilizar monitoreo de medios en las relaciones públicas y el marketing son enormes. Si está interesado en saber cómo eMM puede ayudar a su negocio, déjenos un mensaje y programaremos una demo gratuita para usted.
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